然而，无论怎么样组合，品牌和市场需要的是逻辑清晰、思维清楚、具有创意、背景或专业度高、能快速判断一个选择的“利”和“弊”的人。

具体到招生这块，需要的是具有全流程思维、数据思维、亲和力强、认真细致耐心地对待每一个来访者的人，最好有一定人生阅历，能转化成交能力强则更佳。前者动脑和对外输出（文字、图片、视频等制作）更多，后者体现在具体事务的处理上如电话或者面聊更多。能兼具两种素养的人并不多见。

08 关于部门总监的建议

如果能有一个合适的人选担任品牌/市场/招生板块的总负责人（总监），那是非常好。而且，此人最好具有“写作”或“成交转化”这两个核心技能中的一个，否则就很难带领整个部门往前走。没有核心技能傍身，无法在核心业务中发挥重要作用，不太容易对团队做出重要贡献，不好服众。

更关键的是，在需要节约预算时，大佬可能会残酷地选择不跟此人续合约，很简单——你会干什么？会把控流程？这个有核心技能的人锻炼一下也会，而且ta还有核心技能。显然提拔一下有核心技能的人做这个职位更划算。当然，我这个建议不是绝对的。

那么，当然也有可能，而且是很大可能的是，团队中没有合适的能将这几块工作统一起来的人。如果这样，也不必硬从团队中选拔人出来，因为品牌和市场是前端策略和引流，招生是后端承接数据和转化，两方很容易产生矛盾，造成互相指责和内耗。

有可能的情况是，后端认为，你前端水流量不大，快去跟大佬要预算啊！不然要你干啥用？前端认为，你们转化能力太弱，只会接打电话，你们是客服电话的接线员吗？

众多周知，任何形式的内耗都不利于工作目标的实现。无论将这个板块工作分成两块或者三块，没有合适的人来带领的话，这些工作分开汇报也是可以的。

09 媒体环境变幻莫测，保持好奇心是关键

在文章的结尾，我想说，这个板块的工作，往往需要跟老板直接沟通，且事关真金白银，因此，很容易造成一定程度的内伤。加上，传统媒体衰微，同时传播方式变化很快，大家想一下，李佳琦直播间高峰时期的在线人数，是不是可以等同于一个地方卫视王牌节目的收视率？不仅如此，在我写文章的今日，朋友圈的流量已经日益下降，许多媒体的头条阅读量直接腰斩还不止。

这个世界上真是唯一不变的就是变化。不过，虽然传播形式多变，但传播永远存在，我们保持一颗敏而好学的心十分重要。比如，宝妈们现在流行去小红书看评论择校了呢!

在本文中，我尽量全面地提到广告投放、品牌建设、招生、部门人员任职能力模型、团队建设等诸多方面，如能对你有一定启发，也是值得。

作者 | 马晓瑜，传播学硕士，教育从业者、人类观察者。每天都想比昨天活得更明白一点。

图源 | 网络

栏目介绍

行业观察：以详尽的数据、热点事件、独特的观点，丰富的维度，洞察国际教育行业最新趋势。