TopMEDIA 
顶思传播
民办幼儿园倒闭潮下,这些幼儿园正通过“秘诀”留住家长...
来源: | 作者:Jade | 发布时间: 2020-07-23 | 71 次浏览 | 分享到:
什么样的幼儿园是最受家长欢迎的幼儿园?物理距离最近的?还是课程体系最好的?抑或是师资团队最强的?

文 | Jade
编 | Luna

前段时间正值幼儿园的招生季,笔者跟身边的家长们聊了聊,他们会选择什么样的幼儿园?

大家的回答五花八门,有的说选择离家近的,有的说选择师生配比好的,有的说选择教育理念先进的。不过,有一点是几乎所有的家长都认可的,那就是一定要选择有品牌知名度的幼儿园。

确实,现在谁家孩子不是金疙瘩?面对社会上层出不穷的虐童新闻,家长们在幼儿园的选择上慎之又慎。选择品牌好的幼儿园无疑是最有保障的方式。

幼儿园的品牌就代表了幼儿园的综合实力,是幼儿园的教育理念、办学宗旨、教学质量、园本特色等方面的象征。在家长看来,这样的幼儿园多数是整体办学水平高,幼儿发展比较好的园所。

那么,什么样的幼儿园是品牌好的幼儿园呢?在幼儿园“民转公”的大环境下,一个民办幼儿园要如何打造属于自己的品牌呢?

民办幼教界的佼佼者们——蒙特梭利品牌管理(上海)有限公司的总经理徐荆武、米来未来幼儿园创办人邢子凯和上海浦东德英乐周浦幼儿园园长张宏伟在近期由顶思举办的首届TIPS国际幼教峰会上分享了他们的园所是如何打造属于自己的幼儿园品牌的。

万事开头“难”

徐荆武分享道,在他们全国十几所幼儿园的运营中,他们摸索出了一条处理好“家校关系”的法则,那就是万事开头“难”,则后易。

幼儿园入学面试

徐荆武表示,他们的幼儿园在孩子入园前,会与家长进行时长1小时左右的面试,园长要敢于拒绝没有相同教育理念的家长。

面试的内容包括孩子的家庭构成、主要抚养人、父母的职业与学历背景、家庭的教育观等等。通过面试挑选与自己幼儿园理念接近的家长。

笔者按:其实面试环节在很多幼儿园都有,面试可以帮助幼儿园了解孩子的家庭背景。这个家庭背景并非是很多人所认为的是幼儿园想挑“有钱有权”的家庭。

而是因为幼儿园可以通过面试了解孩子的家庭背景和教育观,以便孩子入园后与家长之间的沟通。

家长说明会

家长是幼儿园的最终埋单人,取得家长的认可至关重要。因此,徐荆武所在集团旗下的幼儿园会在孩子入学之前,召开“家长说明会”。

在家长说明会上,幼儿园会介绍自己幼儿园的教育理念。目的是把幼儿园的教育延伸到家庭教育中,以达到家校共育的效果。

家长课堂

“大小共学”是米来未来幼儿园创始人邢子凯反复提及的概念。

其中的“大”指的就是米来未来幼儿园采用了在美国40年的一套家长课的体系开展了家长课堂。

米来未来幼儿园的家长课堂分为了线上和线下两种模式。

线下课堂是以小组讨论的模式进行,主要解决的是实际操作方面的培训,比如“孩子不吃饭怎么办?”“孩子入园焦虑怎么办?”“孩子跟其他小朋友打架了怎么办?”等等。

对于家长课堂,邢子凯表示“我们这样做的目的就是通过家长课堂的方式,让家长和孩子提前知道幼儿园的规则。这样一来可以减少入园后的家校矛盾。更可以避免5+2=0(笔者按:指的是5天幼儿园的习惯养成经过2天周末后归0。)这种幼儿教育现象。”

米来未来幼儿园要求,在孩子入学之前,家长必须要修满家长课堂学分。其中孩子的父母需要修满12个学分,家中的老人和保姆可以根据兴趣和功能进行选修,修满6个学分即可。

“虽然看起来给幼儿园的招生设置了一定的门槛和难度,但是所有进入到幼儿园的小朋友,他们的表现和成长是非常显著的,所以就有了非常好的口碑。”邢子凯说。

老师走出去,家长走进来

老师回访

张宏伟分享道,在上海浦东德英乐周浦幼儿园,除了有“家长面试”和“家长学校”外,还有一点就是在开学后三个月内,幼儿园的老师会对幼儿家庭进行“回访”。

张宏伟表示,虽然“家长回访”对幼儿园而言是一个比较繁重的工作,但是它可以帮助新家长梳理孩子入园后遇到的所有矛盾与困难。并且对于这些矛盾与困难,幼儿园能够在第一时间给家长进行近距离的支持。

“我们幼儿园从18年开办到现在,这个看起来是“笨功夫”的工作帮助我们扎扎实实地建立了一批家长的口碑。” 张宏伟说道。

家长参与学校的管理

除了老师“走出去”进行家访外,上海浦东德英乐周浦幼儿园还会积极让家长“走进来”,共同参与学校的管理。

在上海浦东德英乐周浦幼儿园,会有一个由家长组成的家委会,家长会群策群力帮助幼儿园解决问题。

安全监督员与客座讲师

张宏伟表示,上海浦东德英乐周浦幼儿园会邀请有空的妈妈们参加幼儿园的社团活动,例如给幼儿园的小朋友讲故事;利用家长的各自不同的特长,各自领域的经验会走进课堂给小朋友上课;同时也会积极发挥爸爸们的作用,由爸爸任职校园的安全监督员。

邢子凯也表示,在米来未来幼儿园也会邀请家长们来园充当客座讲师。

徐荆武也表示在他所在幼教机构的幼儿园会组织家长参与亲子运动会、亲子活动、亲子生日会。

“家长如果是幼儿园的建设者,他们也会和老师们一起积极地维护这个学校。”张宏伟如是说道。

团结一切可以团结的力量

妈妈:“老带新”

邢子凯介绍道,米来未来幼儿园会在妈妈群体中选一些优秀的妈妈作为家委会的代表,开展妈妈的互助会。让她们帮助一些新生的妈妈,形成一个互助的组织。

老人:“佘单神器”-“义务宣传员”

张宏伟表示,由于现代家庭生活压力大,很多家庭都是双职工,孩子的主要养育人其实是老人们。因此在平时的沟通中需要更注重家中老人的沟通。

“在幼教的行业里,有很长一段时间,我们都强调‘爸爸妈妈才是养育的第一责任人’。因而老师在小朋友发生一些特殊情况时,都仅仅是找爸爸妈妈进行沟通,这种情况很容易引起家校矛盾的。

我经常跟我们幼儿园的老师说,一定了解这个孩子的主要养育者是谁。如果爸爸妈妈特别忙,这个孩子一直是奶奶带,那么哪怕是尿了裤子、换了个背心这样的小事也要及时告诉奶奶。因为奶奶对这样的事情是很关注的。然后再回头再告诉孩子父母相关的情况,千万不能觉得麻烦。

你一旦因为怕麻烦,跳过了老人,老人会觉得他们没有受到尊重,认为老师没有把他们放在眼里。所有的沟通都变成了辩解,变成了情绪的对抗。”

对于这点,邢子凯表示她深有感触。“在我们小托班经常会出现爸爸妈妈报完名了,老人来送的时候表示‘我不上了’,要求退费的情况。我们常常戏称老人是‘佘单神器’。所以对我们来讲,老人一定是没有办法忽略的一个群体。”

对于这一点,米来未来幼儿园在一岁多的低龄段设置了3~6个月的亲子课,并且专门设立一个老人的观察区域,给老人一张观察表。让老人有将近半年的时间去学习和了解幼儿园的理念。

米来未来幼儿园还为老人们提供了名为圆圈讨论会的家长课堂。上课的讲师也是同龄的老人们。目的就是让老人们可以看到别的家庭的一个差异,然后他们自我修正和调整。

“老人家其实没有我们想的那么难以改变,你只要讲明白这东西对孩子有什么好处,老人是会改变的,而且会非常配合。”

邢子凯还分享到,在接送孩子的时候,米来未来幼儿园会在门口为老人准备休息区域的座位。

这些用心的做法的效果是显而易见的。这些爷爷奶奶外公外婆们都自动自发地成为了米来未来的幼儿园的最佳宣传员,在小区和熟人间对幼儿园进行大肆宣传。

爸爸:宏观把控者

邢子凯和张宏伟同时强调,爸爸的力量也是不可忽视的。

并建议家委会主事的人是爸爸。因为爸爸们比较理性。与妈妈们过于关注吃喝拉撒睡相比,爸爸们会“抓大放小”,对幼儿园的宏观把握更强一些。

重视细节

家长们把孩子送到幼儿园后,其实非常想要了解孩子在幼儿园一天的表现。邢子凯表示,在米来未来幼儿园有一个线上的小程序,专门是给家长提供每个孩每天个性化的报告。报告中包括孩子们“在教室内都做了什么”,“哪些方面进步了”等内容。

徐荆武同样表示,在他们机构旗下的幼儿园里,老师们会对幼儿园做观察记录,每周提供给家长。让家长们知道孩子近阶段在幼儿园的学习表现。观察记录当中包含了照片和学生的手工作品。

除了学习表现,徐荆武认为幼儿的饮食内容和环境创设等小细节问题,也应该积极与家长进行分享。“虽然这是很小的细节问题,却体现了学校对于孩子的一个关注和关心。”

这些记录在孩子们三年毕业以后,会成为一个记录手册,是孩子们幼儿园三年的珍贵回忆。
张宏伟表示,重视细节体现在方方面面,也体现在每时每刻。虽然受疫情影响,上海浦东德英乐周浦幼儿园有半年时间没有开园。

但这段时间,上海浦东德英乐周浦幼儿园每天都会发一个“每日讯”给家长,把当前幼儿园的防疫情况、后勤工作以小简报的形式发给家长。

“信息内容不复杂,但是在整个疫情期间,增强了家长对我们幼儿园的信心。这些都是我们做家校建设中很重要的工作。”

充分利用新媒体讲故事

现在很多幼儿园的宣传模式可能是在各大网络平台投放广告,宣传的内容围绕着课程体系、师生配比、硬件条件、师资团队这些纬度展开。

与这些冷冰冰的介绍相比,或许还可以用一些更温暖的方式来进行推广。

邢子凯在介绍自己的幼儿园如何从一个“后来者”发展成一个网红幼儿园时就曾提到,作为创始人,她在幼儿园筹办阶段就以母亲的身份把自己创办这个幼儿园的初心和理念通过讲故事的方式写在自己的微信公众号上。

现在邢子凯在各大短视频平台和公众号上都拥有了很多粉丝。这些粉丝当中很大一部分不是因为米来未来幼儿园而关注的邢子凯,而是因为一些育儿的困难而关注她。

“很多家长都是先来咨询我育儿问题,再到我的幼儿园参观,我们之间不是商业的关系,而是专业的关系。家长觉得我很专业,才会来上我的幼儿园。”

在米来未来幼儿园就有家长因为相信和认同邢子凯的育儿理念,愿意每天单程20公里往返,把仅11个月大的龙凤胎送去米来未来幼儿园的情况。

也正是因为前期的认可,这样的家长与幼儿园的粘合度非常高,是幼儿园的绝对拥护者与最佳宣传员。

邢子凯还建议,除了把创园理念用故事写出来,幼儿园的园长、老师也可以积极分享自己的育儿观点和幼儿园的工作内容。

徐荆武同样表示,除了微信公众号,短视频平台也是很好的分享途径。幼儿园可以以班级为单位把班级活动用小视频的手法展现出来,让家长知道孩子们在幼儿园做了什么。

除了孩子们的上课情况,徐荆武还认为家长很重视的“厨房重地”也可以用短视频的方式让家长直观的了解情况。通过这些细节的体现让家长放心。

后记

笔者本身就是两名幼儿园儿童的母亲,去年也是大海捞针一般,用写硕士论文的认真劲儿从课程体系、师生配比、品牌名称等等方面搜罗了数十所幼儿园。然后再十进七,七进五,最后五进三选了三所幼儿园作为备选。

在这些幼儿园的各式介绍中,真正打动我的真的还是幼儿园的“零差评”的口碑。

从事国际教育这段时间以来,也看到了不少非常好的幼儿园的管理者对于品牌的认识大多处于品牌概念阶段,停留在“办学”(生产)层面,因而错失了很多优质生源,让人不禁感到唏嘘不已。

希望今天的这篇文章能够给各位幼教的从业人员一些启发。